จบกันไปแล้วสำหรับงานประกาศรางวัล Best Container Liner Award ประจำปี 2024 โดยในปีได้มีการมอบรางวัลไปแล้วเมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2567 ที่ผ่านมา ภายในงาน TILOG-LOGISTIX 2024 ณ ศูนย์จัดประชุม ไบเทค บางนา เช่นเดิม และได้รับเกียรติจากคุณวรรณภรณ์ เกตุทัต รองปลัดกระทรวงพาณิชย์ เป็นผู้มอบรางวัลให้กับสายเรือยอดเยี่ยมที่ได้รับรางวัลประจำปีนี้
สภาผู้ส่งสินค้าทางเรือแห่งประเทศไทย (สรท.) ได้จัดทำโครงการเพื่อประเมินศักยภาพในการให้บริการของสายเรือ Container หรือโครงการ Best Container Liner Award เพื่อสะท้อนความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่เป็นทั้งผู้ส่งออก และผู้นำเข้า เกี่ยวกับความพึงพอใจในการใช้บริการของสายเรือ โดยเริ่มดำเนินโครงการมาตั้งแต่ปี 2012 เป็นต้นมา เพื่อเป็นการประเมินคุณภาพของการให้บริการจากมุมมองของผู้ใช้บริการ โดยในปี 2024 นี้ สรท. ได้จัดให้มีการประเมินอีกครั้ง โดยครั้งนี้จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 9 อยู่ภายใต้คณะทำงาน Global Maritime Transport ของสรท. ซึ่งมี ดร.ชัยชาญ เจริญสุข ประธานสรท. เป็นที่ปรึกษาคณะทำงานฯ และคุณสมพล ธนาดำรงศักดิ์ เป็นประธานคณะทำงานฯ และเป็นประธานคณะกรรมการตัดสินรางวัล Best Container Liner Award 2024
วัตถุประสงค์โครงการ Best Container Liner Award
- เพื่อจัดทำฐานข้อมูลของสายเรือที่ให้บริการดีในแต่ละเส้นทาง ให้เป็นข้อมูลกับสมาชิก หรือผู้ใช้บริการทั่วไป สำหรับประกอบการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
- เพื่อให้ผู้ประกอบการได้รับทราบว่า นอกเหนือจากเรื่องอัตราค่าระวาง ที่จะช่วยตัดสินใจเลือกใช้บริการแล้ว ยังมีปัจจัยด้านการบริการที่ควรนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการร่วมด้วย
- เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นในการคัดเลือกสายเรือในการทำ Service Contract แต่ละเส้นทาง
- เพื่อมอบรางวัลให้กับสายเรือที่ให้บริการดีในแต่ละเส้นทาง ซึ่งจะช่วยผลักดันให้สายเรือยกระดับการให้บริการในมิติต่างๆ มากขึ้น
เกณฑ์การประเมินผล (Assessment Criteria) แบ่งเป็น 7 กลุ่มใหญ่ ดังนี้
- Reliability: ความน่าเชื่อถือ และความตรงต่อเวลาของเรือที่ขนส่ง
- Service Quality: คุณภาพในการให้บริการเช่นการติดต่อพนักงาน ความสามารถในการให้คำแนะนำ และการมีระบบสารสนเทศเข้ามาสนับสนุนการทำงาน
- Cost of Service: การคิดค่าบริการที่เหมาะสม และการระบุค่าบริการที่ชัดเจน
- Traceability: การติดตามตรวจสอบสถานะของตู้ และความแม่นยำในการแจ้งข้อมูลเรือเข้าเรือออก
- Availability: การมีพื้นที่ระวางเพียงพอต่อความต้องการในการขนส่ง รวมถึงการมีตู้เปล่าเพียงพอในช่วงเวลาที่มีการขนส่งปริมาณสูง
- Speed and Accuracy of Document Issuance: ความถูกต้องของเอกสาร และครอบคลุมไปถึงความถูกต้องของการการเรียกเก็บค่าใช้จ่าย
- Lost / Damage: ความเสียหาย หรือสูญหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง และความรวดเร็วในการเคลมสินค้ากรณีเกิดปัญหาเช่นสินค้าเสียหาย
สรุปผลรางวัลชนะเลิศโครงการ Best Container Liner Award ประจำปี 2024
การประเมินระดับความพอใจในการให้บริการของสายเรือได้ทำการวิเคราะห์แยกตามเส้นทางที่ถือเป็นคู่ค้าหลักของไทย โดย 5 เส้นทางหลัก ได้แก่ North America, Europe, Middle East, Far East Asia and ASEAN และ Australia / New Zealand จากการประมวลผลรวบรวมคะแนนความพึงพอใจในการให้บริการของสายเรือฯ ในแต่ละเส้นทาง สายเดินเรือที่ได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุด 5 เส้นทาง มีดังนี้
สายเรือที่ได้รับรางวัล Best Container Liner Award 2024
ในเส้นทาง North America Route ได้แก่
สายเรือ MAERSK หรือ Maersk Line (Thailand) Ltd.
สายเรือที่ได้รับรางวัล Best Container Liner Award 2024
ในเส้นทาง Europe Route ได้แก่
สายเรือ COSCO หรือ COSCO SHIPPING Lines (Thailand) Co., Ltd.
สายเรือที่ได้รับรางวัล Best Container Liner Award 2024
ในเส้นทาง Middle East Route ได้แก่
สายเรือ ONE หรือ Ocean Network Express (Thailand) Ltd.
สายเรือที่ได้รับรางวัล Best Container Liner Award 2024
ในเส้นทาง Far East Asia & ASEAN ได้แก่
สายเรือ SITC หรือ SITC Container Lines (Thailand) Co., Ltd.
สายเรือที่ได้รับรางวัล Best Container Liner Award 2024
ในเส้นทาง Australia / New Zealand Route ได้แก่
สายเรือ ONE หรือ Ocean Network Express (Thailand) Ltd.
สภาผู้ส่งสินค้าทางเรือแห่งประเทศไทย ขอแสดงความยินดีกับสายเรือที่ได้รางวัลในปีนี้ทั้ง 4 สายเรือ ในการนี้ สภาผู้ส่งสินค้าทางเรือแห่งประเทศไทย หวังเป็นอย่างยิ่งว่าสายเรือที่ได้รางวัล จะรักษาคุณภาพมาตรฐานการบริการเฉกเช่นนี้ต่อไป อันเป็นประโยชน์ต่อผู้ส่งออกไทยในท้ายที่สุด
แล้วพบกันใหม่ปีหน้า ในโครงการ Best Container Liner Award 2025
.